Gestão de Serviços de TIC

Este questionário é projetado para avaliar o compromisso da sua empresa com as melhores práticas em Gestão de Serviços de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), essenciais para garantir a eficiência, segurança e qualidade nos serviços prestados. As questões abrangem tópicos fundamentais, como gestão de incidentes e problemas, controle de mudanças, níveis de serviço (SLAs), governança de TIC, continuidade de serviços, e qualificação da equipe técnica. A conclusão bem-sucedida deste questionário permitirá à sua empresa obter o Selo Assban de Conformidade em Gestão de Serviços de TIC, atestando seu alinhamento com padrões reconhecidos, como a ISO/IEC 20000 e boas práticas do ITIL.

Lembre-se: para conquistar a certificação, é necessário atingir uma pontuação mínima de 80%. O certificado terá validade de 1 ano, e você terá até 2 semanas para concluir